カテゴリー: 用語集

customer relations management
顧客管理

クロス・ドッキング

メーカーから到着した商品をパレットまたはケースのまま小売店に出荷するシステム。倉庫または流通センターでの保管やピッキング作業が削減される。

最小の費用投下でプロジェクトの総期間を短くするためには、どのタスクとどのタスクに費用を投入すべきかを考える手法。

クリティカル・レート
クリティカル比率

特定の作業区内のオーダの相対的な優先順位を示す指標。

制約基準計画システム

資材、設備、人材などのリソース上の制限や顧客サービスなどの制約を考慮して最適化を行うシステム。

constraint theory
制約管理

TOCに基づき資源や組織を管理すること。

継続的プロセス改善

現状のプロセスを前提とし、その前提のもとに、ムダを排除し効率化・合理化を追求すること。

連続補充方式
CRP

小売店でスキャンされた情報を基に在庫量、補充量が自動計算され、商品が補充される方式。

コア・コンピタンス

顧客満足度向上のための企業独自の技術や知識

企業文化
コーポレート・カルチャー

企業の各構成員が共有している価値観。